Quản lý Ticket
EN: Manage Tickets
中文: 管理工单
VI: User theo dõi tiến độ, phản hồi thêm thông tin và xác nhận kết quả xử lý.
EN: Users track progress, reply with additional information, and confirm resolution status.
中文: 用户跟踪进度、补充信息并确认处理结果。
1
Mở màn hình Tickets
EN: Open the Tickets dashboard
中文: 打开工单列表页面
2
Lọc theo trạng thái / phân hệ / hạng mục
EN: Filter by status / module / category
中文: 按状态/模块/类别筛选
3
Mở ticket để xem chi tiết và phản hồi
EN: Open ticket detail and reply
中文: 打开工单详情并回复
4
Xác nhận trạng thái xử lý
EN: Confirm resolution status
中文: 确认处理状态
✅ Hoàn thành → chờ Support đóng.
???? Chưa xử lý / Một phần → ticket quay lại Support xử lý.